سياسة الإرجاع والاستبدال

1. سياسة الإرجاع و الاستبدال:

·     يتم الاسترجاع خلال 3 أيام او الاستبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ الإستلام.

·     لا يمكن إرجاع اي منتج تم فتحه او استخدامه. 

.  لا يمكن إسترجاع المنتجات المشتراة في فترات الخصومات/العروض او بقسائم تخفيض، يمكن الاستبدال فقط.

·     في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي. سيقوم فريق آيفادي بالبدء بإجراءات إعادة لمبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج. 

·     بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى، ( حاجة العميل الى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام)  على ان يستوفي الشروط التالية:

·     سيتم احتساب رسوم الشحن 34 ريال، رسوم التحويل البنكي، او رسوم الدفع عند الاستلام. 

·     يتم الاسترجاع  خلال 3 أيام او الاستبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ التوصيل.

·     أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي (لن يتم قبول او استرجاع اي منتج تم فتحه).

·     يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام

            -  في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة،  لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على هذا

h            الرقم: 920015540

الغاء الطلب :

·     يمكن الغاء الطلب خلال 24 ساعه بدون رسوم  اذا لم يتم شحن المنتج.

·     في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها المبلغ الأصلي المدفوع.

·     سيتم الغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من يوم عمل واحد. 

       ·     سيتم الغاء الطلب اذا تم اكتشاف عدم صلاحية المنتج للبيع أثناء تجهيز الطلب للشحن. 

احتساب فترة إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل :

·     30 يوم عمل كحد اقصى  للطلبات المدفوعة عن طريق  البطاقات الائتمانية أو الحوالة البنكية.

·     يتم ارجاع المبالغ المستلمة نقداً من العميل عن طريق الحوالة البنكية لحساب العميل خلال 30 يوم عمل كحد أقصى. (تم ايقاف وسيلة الدفع عند الاستلام حاليا بسبب جائحة كورونا)