Search

سياسة الإرجاع والاستبدال


  1. سياسة الاسترجاع والاستبدال:

·     يتم الاسترجاع خلال 3 أيام او الاستبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ الإستلام.

·     لا يمكن إرجاع او استبدال اي منتج تم فتحه او استخدامه. 

.  لا يمكن إسترجاع المنتجات المشتراة في فترات الخصومات/العروض او بقسائم تخفيض، يمكن الاستبدال فقط.

·     في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي. سيقوم فريق آيفادي بالبدء بإجراءات إعادة لمبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج. 

·     بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى، ( حاجة العميل الى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام)  على ان يستوفي الشروط التالية:

·     سيتم احتساب رسوم الشحن 34.50 ريال، رسوم التحويل البنكي، او رسوم الدفع عند الاستلام. 

·     يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية بدون خدوش أو تلف عرضي. 

·     يجب إرجاع المنتج مع جميع إكسسوارات و ملحقات المنتج.

·     يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام

            -  في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة،  لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على هذا

h            الرقم: 920015540

        .   في حال تم فحص المنتج وتوضح انه لا يوجد اي خلل مصنعي ، سيتم اعادة شحن المنتج إليك

الغاء الطلب :

·     يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة بدون رسوم  إذا لم يتم شحن المنتج.

·     في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها المبلغ الأصلي المدفوع.

·     سيتم إلغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من يوم عمل واحد. 

       ·     سيتم الغاء الطلب اذا تم اكتشاف عدم صلاحية المنتج للبيع اثناء تجهيز الطلب للشحن. 

احتساب فترة إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل :

·     30 يوم عمل كحد أقصى  للطلبات المدفوعة عن طريق  البطاقات الائتمانية أو الحوالة البنكية.

.   يرجى ملاحظة أن إرسال طلب الإرجاع هذا لا يضمن استرداد الأموال ، وستتم الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها بعد عملية الفحص بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

·     يتم ارجاع المبالغ المستلمة نقداً من العميل عن طريق الحوالة البنكية لحساب العميل خلال 30 يوم عمل كحد أقصى. (تم ايقاف وسيلة الدفع عند الاستلام حاليا بسبب جائحة كورونا)